引言：服务保障从“被动接访”走向“主动治理”，关键在打破部门壁垒。近日，福建省建瓯市退役军人事务局召开半年工作总结会议时，敏锐捕捉到两个堵点：一是电信网络诈骗瞄准退役军人“军装信任”实施定制化围猎；二是部分创业退役军人在信贷支持、金融对接上存在“找门难、手续繁”的痛点。会议以此为切口，以跨部门协同的“力度”换退役军人办事的“难度”，推动保障工作从“解决一件事”向“完善一类事”跃升。

1、建瓯市退役军人事务局召开半年工作总结会议

法治赋能，提升“防风险、化矛盾”的思想引导力

强化法治思维是思想政治引领的重要一环。会上，针对各乡镇（街道）退役军人站长反映“防诈宣传停留在发传单、念稿子，老兵不买账”的普遍困惑，建瓯市公安局治安大队黄益民以“冒充军警采购”“虚假征信修复”等真实案例为教材，逐案拆解诈骗话术与取证逻辑，重点传授面向退役军人的“不轻信、不透露、不转账、核实身份、核实业务”的规范化劝导方法。各乡镇（街道）退役军人服务站站长纷纷表示，“以前是念文件，现在手上有实案、嘴上有话术，回去知道怎么跟老兵讲了。”此举将法治教育深度融入思想政治引领体系，使基层骨干从“二手传声筒”转变为“一线解忧人”，能够主动发现并化解因信息不对称、法治意识薄弱引发的潜在风险。

2、现场解读拥军金融服务方案

服务赋能，提高“问需求、送政策”的服务穿透力

着眼建瓯市退役军人创业“不知找谁、有政策不会用”的现实堵点，建瓯农商银行普惠金融部总经理张上旺现场解读“拥军金融服务方案”，明确退役军人可享受的“三优先”绿色通道、费率优惠、上门服务等权益。会议同时建立“站长对接支行行长”的点对点联系方式，确保每一条政策红利都能通过各乡镇（街道）退役军人服务站站长精准触达老兵。此举将银企金融信贷服务嵌入基层站点的日常服务范畴，使思想政治引领与解决实际困难“两张皮”变为“一股绳”，让一线工作人员在与老兵打交道时“既有理又有力、既有情又有据”。

机制赋能，锻造“有本领、能引领”的基层战斗堡垒

此次会议以跨部门协同为手段，以强化思想政治引领为主线，实现了政法资源、金融资源与退役军人服务保障体系的有机融合。与会同志一致认为，做实思想政治工作，关键在“精准滴灌”与“源头纾困”相结合。下一步，建瓯市将持续深化“思想引导+法治教育+精准服务”三位一体工作模式，通过赋能基层“头雁”，将思想政治引领从“口头强调”转化为“系统能力”，让每一名乡镇（街道）退役军人服务站工作人员都成为退役军人身边的政策宣传员、风险预警员、服务勤务员。推动各类风险隐患化解在萌芽、解决在基层，切实筑牢退役军人领域和谐稳定的思想根基与服务基础。

“给站长装好弹药，他们才能在一线打好仗。”建瓯市退役军人事务局局长魏宏表示，建瓯市将持续整合政法、金融、人社等多方资源，完善“部门协同赋能—站长实践转化—老兵受益认同”的思想政治引领工作闭环，真正将退役军人的获得感转化为基层治理的向心力。（来源：老兵网 作者：冯诗棋）