连日来，为推动服务重心下沉，福建省浦城县永兴镇退役军人服务站组织精干力量，以“我与老兵面对面”政策宣讲为契机，开展“送政策、听心声、解难题”主题走访，把服务窗口搬到老兵家中、田间地头，用“主动上门”代替“被动等待”，让优抚优待政策真正“敲开家门”。

“老班长，您平时看电视每年有180元基础收视费减免；带上优待证去我刚和您提的那几家门店买东西，还能享折扣……”在81岁老兵韩爷爷家中，服务站站长叶杨斌用“浦城方言”逐条解释优抚待遇、医疗养老等政策。

“以前要跑服务站问政策，现在干部直接上门讲，这服务暖到咱心里！”韩爷爷拉着叶杨斌的手直感慨。

宣讲队在老兵家中帮助解决问题

这样的场景，是此次走访的缩影。自2023年组建“综合服务宣讲队”以来，队员们带着政策清单、问题台账和暖心问候，走遍全镇21个村居。

每到一户，宣讲队员都与老兵促膝长谈：听他们讲“当年扛枪保卫国家”的热血往事，问他们“如今种地打工、看病上学”的现实困难。对优抚对象关心的医疗报销比例、就业技能培训等问题，队员当场答疑；对需要协调其他部门的诉求，一一进行登记，第一时间沟通处理，确保“事事有回音”。

集中宣讲结束后，服务再“向前一步”——原本需要老兵“跑站自办”的优抚对象年度确认工作，如今变成了“我到你家”。“刘班长，您站这儿，我帮您拍个照，录入信息就行。”在退役军人刘寿文家，工作人员举着手机，手把手协助完成年度认证。

宣讲队帮助优抚对象完成年度认证

此次走访中，像刘班长这样行动不便的优抚对象有近十户，工作人员全部完成上门认证，既落实了管理要求，更把服务做到了老兵心坎上。

“上门不是走过场，是要把政策‘种’进心里，把困难‘扛’在肩上。”站长叶杨斌表示。（来源及：老兵网  作者：黄晓婷 叶杨斌 周祺星)