李存喜经过多个不同岗位的历练。

二十多年的经历让他从对银行事务一无所知到成为一名专业的银行工作人员，对于银行的各种业务他都精通。同事评价他工作认真负责、积极主动、勇于承担，大家只要有问题咨询他，都可以得到一个满意的答复。他就是中国银行太原平阳支行财务运营与风险内控部经理李存喜。

李存喜是一名退伍军人，退伍后在银行从事运钞工作，后转调到业务岗位。他从基层储蓄柜员做起，一步步稳扎稳打，经过多个不同岗位的历练，实现了自身的蜕变。他始终信奉一句话——“当机会来临的时候，就一定要把握好。”

努力学习

“作为带头人，我怎么做很重要。”李存喜经常拿自己的经历跟同事分享，他说，自己就是从一名司机做起，脚踏实地做到现在，年轻员工只要肯努力，一定可以做得更好。此外，他还强调上班时高效率工作，自己更是如此。

1995年，李存喜退伍后，便进入中国银行，从事了八年运钞车司机的工作，2003，他考试进入到了银行系统工作。从体力工作者到脑力工作者的转变，对他的要求更高了，他除了要做好本职工作，还需要不断地学习来提升自己。

为了提高自己的工作能力和业务水平，李存喜始终保持着一颗好学之心，认真学习新业务、新知识，刻苦钻研业务，在学习中实践，在实践中提高。

李存喜常说，市场永远在变，为了适应市场的千变万化和不同客户的差异化需求，每一个人都有很多功课要做，都要持续不断地学习。所以，每一个新产品的推出，他首先自己学习，然后再带动别人一起学习，力争做到每一款产品的特性都了如指掌、熟记于心。

“自己能够取得如此成绩，和中国银行零售产品具有较强市场竞争优势，以及配套政策措施跟得上，有着密切的关系。”李存喜说，下一步，希望自己能够再接再厉，为零售业务的发展，贡献出更大的力量。

电话不断

“我因为是部队出身，本身就带着那么一股子劲，对于别人不想做、不敢做的事我都会主动去处理。”李存喜介绍，2014年，中国银行山西省分行在太原地区上线尾箱交接系统，这套系统可以让原来的手工交接完全变为自动交接，可以有效防范交接风险。

平阳支行被指定为太原地区的试点，为完成这项工作，李存喜协同厂家维护人员一个接一个网点的跑，安装硬件、安装系统、宣讲使用方法和用户设置。“系统测试期间，每天七点多就从家里出去，到晚上八九点才能回去，天天都驾车到各个网点查看交接过程和交接时间，一天下来真的特别累，回家基本倒头就睡了。”李存喜说。

为了方便员工随时与自己交流业务，李存喜的手机基本是24小时不关机状态，不管是电话、短信、微信，只要他看到了就一定会回复。李存喜说，同事遇到问题就会联系他，给他打电话，向他反映情况，寻求专业的意见和确定的答复。

“除了上班会接到电话，非工作时间也会接到电话、微信咨询，所以，出门在外，什么都可以忘记拿，手机不拿心里真的会不放心。”李存喜表示，面对所有来电，他都会耐心地倾听，仔细记录，详细解答，有时一聊就是半个多小时，一天电话不断都是常有的事。

用心做事

谈到工作以来的收获，李存喜直言，他常常会反思自己哪句话说得不对，哪个字说得多余，是工作让他学会了说话这门艺术。

李存喜做事从不拖拉，当下的事立马就去做。他开玩笑地说，自己年龄比较大了，很多事情怕现在不做，事后就给忘了。“有时候忙起来，连喝水都顾不上。”

李存喜工作的时候，思路很清晰，他认为，在银行工作，无论是不是工作范围内的事，只要同事或者客户需要他帮忙，他一定会尽量办到。“把一个客户服务好了，把每个同事的关系维护好，用心去做好每一件事，自然就有口碑效应，就不缺客户了。”李存喜说。

从小处着眼，从点滴做起，针对客户不同需求，为其提供主动、温馨化服务，站在客户的立场上看问题，建立以客户为中心的服务文化。正是有了李存喜这样的员工，中国银行品牌理念才在客户中得到真正体现。